Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR - MacroVio

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous
disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que
celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante :
support.macrovio@gmail.com. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre
ainsi que l'adresse d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de
retour ne pourront pas être traités.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative à un retour
à l'adresse support.macrovio@gmail.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter
immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le
mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS OU ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur
mesure ou personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un
article spécifique.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS (UNION EUROPÉENNE)
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter
de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans
avoir à justifier de motif. Votre article doit être retourné dans le même état
que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage
d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour
peuvent rester à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de
notre part.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous
vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous
serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours.
Le traitement par votre banque peut ensuite prendre quelques jours
supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre
retour sans que vous ayez été remboursé(e), contactez-nous à
support.macrovio@gmail.com.