Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - MacroVio

Dernière mise à jour : 17/07/2026

ARTICLE 1 - OBJET Les présentes CGV régissent les ventes de produits conclues sur le site macrovio.fr entre l'éditeur du site (ci-après « le Vendeur ») et tout client consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DU VENDEUR Le Vendeur est Asunaki, SARL au capital de 2000 €, dont le siège social est au 25 Rue de la Croix Boissée, 91890 Videlles, France, immatriculée au RCS de Evry sous le numéro 994 816 759. Contact : support.macrovio@gmail.com.

ARTICLE 3 - PRODUITS Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles. Le Vendeur s'assure de la conformité des produits à la réglementation en vigueur, y compris le marquage CE lorsqu'il est requis. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 - PRIX Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 5 - COMMANDE Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.

ARTICLE 6 - PAIEMENT Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, portefeuilles électroniques, etc.). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

ARTICLE 7 - LIVRAISON Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la validation de la commande.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision à support.macrovio@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour.

ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut décider de la mise en œuvre de cette garantie dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client contacte support.macrovio@gmail.com.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les éléments du site sont la propriété exclusive du Vendeur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes CGV sont soumises au droit français. 

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à notre service client.

À défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de règlement amiable du litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Le recours à la médiation est possible uniquement après une réclamation écrite préalable directement adressée au professionnel.